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Per E-Mail an die Redaktion

Die einfachste Verbindung zu uns ist eine E-Mail an [email protected]. Ein Kontaktformular gibt es bewusst nicht, damit auf dieser Seite keine Daten erhoben werden müssen. Werktags schauen wir mehrmals ins Postfach und antworten meist innerhalb von zwei Werktagen.

Was uns bei deiner Nachricht hilft

Je genauer der Hinweis, desto schneller die Korrektur. Nenne am besten die Adresse der Seite, den betreffenden Abschnitt und was sich deiner Kenntnis nach geändert hat, etwa eine neue Bonusbedingung oder eine zusätzliche Zahlungsart. Ein Link zur Quelle oder ein Screenshot spart Rückfragen. Wir prüfen jeden Hinweis und passen den Text an, wenn er zutrifft.

Genauso willkommen sind Vorschläge für Themen, die dir im Guide fehlen, und Rückmeldungen zur Bedienung der Seite, etwa wenn auf deinem Gerät etwas verrutscht oder schwer zu lesen ist. Nenne dann bitte Gerät und Browser, damit wir das Problem nachstellen können.

Was mit deiner Nachricht passiert

Deine E-Mail liest nur die Redaktion. Wir nutzen Adresse und Inhalt ausschließlich, um zu antworten, und geben beides nicht weiter, auch nicht an Casinos oder Partnerprogramme. Ist die Sache erledigt, löschen wir die Nachricht. Näheres steht im Datenschutz.

Wie wir Korrekturen einarbeiten

Bestätigt sich ein Hinweis, ändern wir die betroffene Stelle und prüfen dabei den ganzen Abschnitt noch einmal. Das Datum am Ende der Seite zeigt, wann der Text zuletzt überarbeitet wurde. Größere Änderungen, etwa an Bonusbedingungen oder Zahlungsarten, gleichen wir vor der Veröffentlichung mit den Angaben des Anbieters ab.

Fragen zu deinem Spielerkonto

Alles rund um dein Konto bei Joo Casino, also Einzahlungen, Auszahlungen, Verifizierung, Bonusguthaben oder Limits, klärt der Kundenservice des Casinos am schnellsten, denn nur er sieht deine Kontodaten. Er ist im Konto über den Live-Chat erreichbar. Wir leiten dir gern weiter, was wir wissen, haben aber keinen Einblick in einzelne Konten.

Wenn es dir nicht gut geht

Macht dir das eigene Spielverhalten Sorgen, warte nicht auf eine Antwort von uns. Die Telefonberatung zur Glücksspielsucht ist kostenlos und anonym unter 0800 1 37 27 00 erreichbar. Weitere Anlaufstellen und Tipps findest du unter Spielen mit Verstand. Wer hinter dem Joo Casino Testbericht steht, zeigt die Anbieterkennung.